前言
隨著溫州市經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展和城市化進程的加速，溫州市鐵路與軌道交通投資集團有限公司（以下簡稱“溫州鐵投集團”）作為溫州鐵路和城市公共交通體系的重要支柱，承擔(dān)著為市民提供高效、便捷、安全的出行服務(wù)的重任。然而，在日新月異的市場環(huán)境下，我們逐漸意識到，集團當(dāng)前的人力資源管理模式與新時代組織發(fā)展的需求產(chǎn)生了脫節(jié)。
在當(dāng)前國家大力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，溫州鐵投集團積極響應(yīng)國家數(shù)字化戰(zhàn)略，將人力資源數(shù)字化改革作為提升企業(yè)核心競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵舉措。通過引入先進的信息技術(shù)和管理理念，溫州鐵投集團打造了高效協(xié)同的人力資源管理體系，實現(xiàn)了人力資源業(yè)務(wù)流程和員工全周期人力資源數(shù)據(jù)的實時在線。同時，集團還積極探索利用大數(shù)據(jù)、智能化等技術(shù)進行人才招聘、培訓(xùn)、績效管理等各個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新實踐，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供了有力的管理支撐。
數(shù)字化改革出發(fā)點
溫州市鐵路與軌道交通投資集團有限公司作為溫州市國資委直屬單位，自2011年成立以來，一直致力于推動溫州市相關(guān)鐵路、軌道交通建設(shè)與發(fā)展。隨著集團規(guī)模的不斷擴大，下設(shè)的職能部門、參股公司及直屬公司數(shù)量也在持續(xù)增長，目前集團下設(shè)10個部門、9家直屬企業(yè)、11家參股公司。然而，在快速發(fā)展的過程中，溫州鐵投集團的人力資源管理逐漸暴露出一些問題，亟待通過數(shù)字化改革進行解決。
01 整體業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，公司人力資源數(shù)字體系亟待完善
首先，集團面臨著人力資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、有效性、及時性等亟待提升的問題。作為一家軌道交通企業(yè)，溫州鐵投集團員工數(shù)量龐大，人員種類多樣，且由于項目需要，人員調(diào)配和借調(diào)頻繁。在集團整體業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，人力核心數(shù)據(jù)的不完善在一定程度上影響了集團整體運行的效率。
02 溫州全國性綜合交通樞紐打造背景下，核心人事業(yè)務(wù)量呈指數(shù)型增長
鐵路和軌道業(yè)務(wù)加快推進，溫州鐵投集團的人員規(guī)模不斷擴大，人力資源業(yè)務(wù)的事務(wù)性工作量急速攀升，HR部門苦苦支撐，無暇顧及更深層次的管理戰(zhàn)略性和開發(fā)性人力資源工作。
03 集團對下屬單位的人力資源管控需求難以支撐和落實
由于集團與子公司之間在業(yè)務(wù)經(jīng)營、人員規(guī)模、管理方式等方面存在差異，集團難以及時、準(zhǔn)確地掌握下屬單位的人力資源整體情況。這種信息的不對稱導(dǎo)致集團對下屬單位的人力資源管控力度不足，集團領(lǐng)導(dǎo)對下屬單位干部管理把控不足，難以保障集團制度的有效落實和整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
04 數(shù)字化時代，員工對數(shù)字服務(wù)要求日益提升
隨著集團公司新加入的員工日益年輕化，數(shù)字化能力也高，對數(shù)字化服務(wù)需求也不斷增加，他們更加期待打破時空的、高效的、便捷的人力資源服務(wù)。然而，目前溫州鐵投集團在該方面還存在不足，如服務(wù)流程不清晰、流程完結(jié)時間長等，導(dǎo)致員工對企業(yè)缺乏效能感、滿意度不足，影響溫州鐵投集團雇主形象建設(shè)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果概要
01 基于人力資源全周期，優(yōu)化集團人力資源數(shù)據(jù)體系
為確保人力資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和規(guī)范性，本次系統(tǒng)建設(shè)通過統(tǒng)一規(guī)劃、業(yè)務(wù)診斷分析輸出精簡、實用、可擴展的數(shù)據(jù)體系，以滿足人事數(shù)據(jù)“主干統(tǒng)一”以支持集團化管控要求，并保持“末端靈活”以支持子企業(yè)人事管理與其業(yè)務(wù)發(fā)展個性化匹配的靈活性。本次集團的人員信息指標(biāo)庫設(shè)計覆蓋了人力資源全周期，共計構(gòu)建了40個信息集，570+指標(biāo)內(nèi)容，200+代碼項標(biāo)簽，極大程度提升了數(shù)據(jù)的體系性和質(zhì)量度。
另外，本次系統(tǒng)建設(shè)將干部信息管理工作“化整為零”，完善了干部信息體系，提高了干部信息的準(zhǔn)確度，為后期開展干部管理、干部培養(yǎng)、干部隊伍建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
02 聚焦重點人事業(yè)務(wù)，解決核心人力資源管控痛點
（1）設(shè)計智能薪酬，賦能集團薪酬核算與分析
本次薪酬設(shè)計基于集團管控的需求和軌道交通行業(yè)的特點，通過深度調(diào)研各級公司的薪酬體系，在系統(tǒng)中搭建起打通人事變動、調(diào)資、核算、發(fā)放、審批、總額控制、財務(wù)聯(lián)動多個環(huán)節(jié)，同時自動引入考核、考勤、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等相關(guān)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全集團智能在線算薪，同時定期輸出薪資報表，解決以往算薪難、算薪慢、薪酬數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，總額管控難等核心痛點。
（2）理順考勤體系，實現(xiàn)多元化業(yè)務(wù)員工管理
本次考勤體系搭建著重考慮了軌道交通和鐵路運輸行業(yè)的特殊性，集團員工工種的多樣化，作業(yè)出勤規(guī)則高度復(fù)雜，出勤地點分散等特點，針對性實現(xiàn)了考勤規(guī)則優(yōu)化和設(shè)置、排班管理、假期管理、考勤機數(shù)據(jù)接入、考勤異常處理等考勤業(yè)務(wù)管理功能，滿足了精細(xì)化管理的要求，同時也建設(shè)了員工端移動化應(yīng)用，為其提供查詢、流程申請等服務(wù)。考勤業(yè)務(wù)的完善，進一步提升員工管理的規(guī)范性，有利于整體人力資源規(guī)劃。
（3）互聯(lián)網(wǎng)+招聘，切實提升招聘工作質(zhì)量
溫州鐵投招聘平臺構(gòu)建過程中，深度借鑒了互聯(lián)網(wǎng)營銷思維，著重打造了集團自有的招聘門戶，包含PC端和移動端，用營銷的思維做招聘，擴大人才流量入口。與此同時，我們基于招聘全周期的管理進行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，即從招聘需求上報與審核、招聘計劃的制定、雇主形象展示、營銷宣傳、簡歷收集、簡歷管理、錄用、公示到一鍵入人力資源系統(tǒng)人員庫，形成了招聘管理閉環(huán)，最大程度提升雇主形象、改善應(yīng)聘體驗、切實提升招聘工作質(zhì)量。
（4）人才畫像打造，輔助人才決策
在以往，人才招聘、人才晉升、人才梯隊建設(shè)、關(guān)鍵人才引進和培養(yǎng)、關(guān)鍵項目團隊組建等相關(guān)的人才決策缺乏切實的依據(jù)。在本次系統(tǒng)建設(shè)中，依賴于原有人才大數(shù)據(jù)，進行標(biāo)簽化索引，將關(guān)鍵能力、關(guān)鍵技能、關(guān)鍵成果、考核信息、關(guān)鍵證書、職業(yè)經(jīng)歷等數(shù)字化集成，繪制人才畫像。溫州鐵投聯(lián)合宏服團隊深度調(diào)研人才現(xiàn)狀，抽象人才標(biāo)簽、構(gòu)建人才模型，建立了完整的人才標(biāo)簽體系，成功打造了科學(xué)全面的人才畫像圖譜，以輔助組織識別人才、培養(yǎng)人才，推進高績效組織建設(shè)。
（5）關(guān)注數(shù)字化創(chuàng)新，打造人力共享服務(wù)中心
基于人力資源三支柱理念，打造人力共享服務(wù)中心，將人力數(shù)字服務(wù)輻射到全集團。為管理者提供領(lǐng)導(dǎo)看板，統(tǒng)籌人力資源管理；為員工提供全流程業(yè)務(wù)服務(wù)：信息查詢、個人業(yè)務(wù)辦理、HR流程確認(rèn)、員工關(guān)懷等，能實現(xiàn)隨時隨地調(diào)取數(shù)據(jù)、申請服務(wù)、流程確認(rèn)、填報信息
（6）錨定人才培養(yǎng)，統(tǒng)一集團在線學(xué)習(xí)平臺
溫州鐵投集團當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展快速，人才培養(yǎng)需求大，對員工技能培養(yǎng)尤其重視。另外，集團下屬公司眾多，集團統(tǒng)籌考慮、統(tǒng)一建設(shè)，有利于發(fā)揮學(xué)習(xí)平臺規(guī)模效益，避免重復(fù)建設(shè)和學(xué)習(xí)資源分散。
03 貫徹數(shù)字化管理，數(shù)字化人力資源分析平臺
溫州鐵投集團貫徹數(shù)字化管理的理念和方針，業(yè)務(wù)創(chuàng)新優(yōu)化先行，大數(shù)據(jù)分析跟進。數(shù)據(jù)是系統(tǒng)的血液，當(dāng)數(shù)據(jù)動態(tài)生成、記錄、更新到一定體量時，我們便可以借助數(shù)據(jù)分析模型的建立來為集團決策提供技術(shù)性支持。目前溫州鐵投集團著重在人才綜合分析、人力成本分析、人才流動分析等角度打造吻合溫州鐵投集團的數(shù)字人力分析平臺，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策看板。
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