人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢所趨，如何借助專業(yè)的外部力量，更好地利用數(shù)字化咨詢推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地，為企業(yè)帶來更大的價值和意義，是每一個人力資源從業(yè)者都需要思考的事情。
近些年，熱門的大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術的發(fā)展推動我國進入數(shù)字時代，同時，黨的十八大以來，國家實施數(shù)字經(jīng)濟戰(zhàn)略，圍繞國家治理現(xiàn)代化、數(shù)字中國、數(shù)字化轉(zhuǎn)型作出了一系列重要的戰(zhàn)略部署，先后出臺了系列重大政策文件，持續(xù)推動數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)新模式的發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展的基礎，據(jù)IDC調(diào)查顯示，67%的全球1000強企業(yè)和76%的中國1000強企業(yè)已將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為下一階段的戰(zhàn)略目標，轉(zhuǎn)型成為多數(shù)企業(yè)尋求長遠發(fā)展的戰(zhàn)略抉擇。
一、啟蒙——人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型
伴隨著后疫情時代與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，越來越多的企業(yè)意識到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)的管理、運營、生產(chǎn)和業(yè)務等多方面產(chǎn)生的重要影響，結(jié)合各地政府、企業(yè)都更加注重對數(shù)字化理念、方法、工具的應用和數(shù)字經(jīng)濟帶來的強勁沖擊，將使企業(yè)面臨更大的緊迫感，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐越來越快。現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心是人才的競爭，企業(yè)整體需要走上一條全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路，意味著組織內(nèi)部的各個部門、團隊和員工都必須要圍繞著數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一核心的理念和思想，開展針對性、特色化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革。
人力資源管理作為企業(yè)管理的核心內(nèi)容，不僅為企業(yè)人才引進、人才培養(yǎng)、人才梯隊建設、人才激勵等提供支撐，還為企業(yè)全面發(fā)展提供戰(zhàn)略性意見和決策。人力資源數(shù)字化作為企業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型統(tǒng)籌規(guī)劃中的關鍵一環(huán)也將迎來重大市場和機遇，作為企業(yè)數(shù)字化生態(tài)中的重要環(huán)節(jié)，需要走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前端，通過技術對底層數(shù)據(jù)進行分析預測，進而賦能決策，并在文化層面培養(yǎng)員工的數(shù)字化心智、渲染數(shù)字化共識，形成數(shù)字化管理的文化氛圍，進一步為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。
數(shù)據(jù)來源：中智咨詢《2022年企業(yè)人才管理數(shù)字化趨勢調(diào)研報告》
二、桎梏——人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境
人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型受到許多重要因素與前置條件的影響，比如：人力資源管理體系、專業(yè)能力、組織保障等等，企業(yè)難以進行全方位的判斷和規(guī)劃，如果沒有對人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心問題形成足夠的認識和思考，就會導致轉(zhuǎn)型容易浮于表面，難以發(fā)揮長期效力。
面對當今復雜多變的市場環(huán)境，組織的管理運營迎來巨大挑戰(zhàn)——如何借助數(shù)字化打造柔性敏捷組織？
組織在不同的發(fā)展階段，需要有與戰(zhàn)略匹配的人力資源規(guī)劃，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃如何匹配組織復雜的要求和長期的發(fā)展？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型對數(shù)字化領導和應用人才的需求越來越大，組織如何面對當前形勢下的人才缺口？
組織如何審視自身力量，如何選擇外部力量，如何集結(jié)關鍵資源找到合適的轉(zhuǎn)型切入點？
專業(yè)的一項研究報告顯示，企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型與同行業(yè)的其他專業(yè)系統(tǒng)實施相比較而言，成功率極低。結(jié)合我們在中大型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型長期實踐案例和經(jīng)驗，很多企業(yè)在人力資源系統(tǒng)建設過程中出現(xiàn)了“走一步看一步”的情況，后期出現(xiàn)系統(tǒng)的返工和重建。我們分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)在推進人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，主要在企業(yè)管理機制、企業(yè)人才供給、數(shù)字化規(guī)劃和數(shù)字化落地四個方面存在一定程度的挑戰(zhàn)，這些典型困境可能會對人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體過程產(chǎn)生難以挽回的負面影響。
三、定義——人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務
企業(yè)作為一個有效的運營整體，在自身的行業(yè)領域和商業(yè)模式內(nèi)較為擅長，涉及新興的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，專業(yè)數(shù)據(jù)顯示僅有極少數(shù)企業(yè)進入了智能化應用階段，不同數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段的企業(yè)面臨著不同的挑戰(zhàn)，人力資源數(shù)字化咨詢服務在此背景下應運而生。人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務通常意味著專家團隊和資深顧問的綜合研判，通過與企業(yè)相關人員深入調(diào)研和分析，幫助企業(yè)“摸清家底”，共尋人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景，綜合考慮多方面因素提出數(shù)字化診斷意見和建議，共創(chuàng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式下的規(guī)劃和場景，根據(jù)體系化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具和方法制定科學、可實現(xiàn)、可落地的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型中長期規(guī)劃。
四、價值——企業(yè)為何需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務
實踐情況表明，人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是一個龐大而又系統(tǒng)的工程，在推進的過程中需要高度重視企業(yè)的諸多方面，包含企業(yè)的業(yè)務管理模式、運行模式、企業(yè)文化等，還將涉及系統(tǒng)的選型選購，部署方式等內(nèi)容；同時，人力資源部門面臨著較多的事務性工作，業(yè)務人員無法與技術人員深入溝通，雙方業(yè)務繁忙導致疲于應對人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進工作，這也是企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中需要數(shù)字化咨詢的核心原因。數(shù)字化咨詢通常需要結(jié)合人力資源管理理論、行業(yè)最佳實踐經(jīng)驗、前沿理念和趨勢，立足服務企業(yè)的總體戰(zhàn)略，提供長期的轉(zhuǎn)型咨詢服務，以便于及時發(fā)現(xiàn)問題并優(yōu)化和改進，讓數(shù)字技術切實賦能企業(yè)，發(fā)揮人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值。
數(shù)字化咨詢作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的重要一環(huán)，通常有一套完整、系統(tǒng)的人力資源數(shù)字化服務模式和方法論。在正式啟動人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型前，咨詢首先會在深入了解和探討的基礎上，幫助企業(yè)“摸清家底”，共尋企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景；其次，以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求和痛點為核心，幫助企業(yè)診斷人力資源現(xiàn)行體系與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃間的斷點與沖突，規(guī)劃人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向和路線，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人力資源管理的最佳契合；最后，人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項長期的任務，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高度重視和相關落地保障措施，咨詢在整個服務過程中會協(xié)助企業(yè)在認知、文化、資源層面做出優(yōu)化建議，同時也協(xié)助建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關保障措施，真正從客戶的目標和愿景出發(fā)產(chǎn)出與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相吻合的定制化數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，助力人力資源智慧化升級，全面推進企業(yè)變革。
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫，在這樣的變革趨勢下，我們需要主動思考轉(zhuǎn)型期的方向，探索創(chuàng)新工具和方式，積極做出改變，期待與企業(yè)共同成長，見證數(shù)字時代的人力資源！
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