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『招聘體驗』指求職者從開始接觸招聘信息到最終決定是否接受職位的整個過程中的感受和互動。直接反映著求職者對招聘過程乃至雇主的總體印象和滿意度。

伴隨人才競爭與組織發(fā)展的不斷推進(jìn)，『招聘體驗』不再只是一個面向雇主，衡量其招聘工作效率與成果品質(zhì)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。而是愈加轉(zhuǎn)向求職者角色，成為求職者與雇主間的互動過程。用人單位被喚醒加快布局招聘流程、人才吸引等決定成敗的引才細(xì)節(jié)，更是深刻塑造雇主形象的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

換句話說，卓越的『招聘體驗』在影響應(yīng)聘者成為雇主最具效應(yīng)的私域宣傳渠道。

1.打造專屬雙端招聘門戶，釋放品牌聲浪

作為品牌形象、組織文化、活動運(yùn)營等企業(yè)價值主張的重要載體，組織官網(wǎng)/招聘官網(wǎng)是應(yīng)聘者獲取以上信息的重要來源。

通過搭建統(tǒng)一視覺的專屬PC端和移動端招聘門戶，打造從組織宣傳到招聘投遞的完整鏈條，進(jìn)一步提升雇主品牌形象，增強(qiáng)組織在行業(yè)內(nèi)的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步釋放品牌聲浪，有效吸引Z世代人才關(guān)注度，擴(kuò)大企業(yè)軟實力和崗位吸引度，在“搶人”大戰(zhàn)中贏得先機(jī)。

2.下沉招聘職能，打造全員獵聘

作為傳播組織雇主品牌的核心人群之一，組織內(nèi)部員工在認(rèn)可雇主品牌價值的同時，可主動獵尋人才，推介職位和企業(yè)/組織，清晰傳遞雇主優(yōu)勢。全體員工均可一鍵生成內(nèi)推二維碼發(fā)送給目標(biāo)人群，拓寬招聘“人脈”，精準(zhǔn)人才引流。

而『招聘體驗』幾乎貫穿著招聘過程中的每個流程環(huán)節(jié)。通過搭建數(shù)智招聘平臺，在直觀提升各環(huán)節(jié)招聘效率的同時，在組織與應(yīng)聘者雙向互動中伴隨著即時的反饋服務(wù)，體驗和效率貫穿整個流程。通過關(guān)注細(xì)節(jié)并提供差異化、智能化、人性化的招聘服務(wù)，從而塑造卓越的雙端角色體驗。

通過打通從擬錄用到入職報到的全流程體驗，即入職專區(qū)。幫助錄用人員從候選人到新員工“角色身份”的順利轉(zhuǎn)變，在確保招聘成功的同時，大幅減低事務(wù)性工作占比，完成對應(yīng)聘者、管理員的多角色體驗打造。在宏服數(shù)科服務(wù)的眾多集團(tuán)型客戶中，以寧波軌道交通集團(tuán)其極致的入職銜接體驗為例：

1.入職邀請

在完成招聘前期工作后，可通過入職專區(qū)向候選人發(fā)送『入職邀請』。候選人可在此進(jìn)度中完成對企業(yè)介紹、崗位薪資待遇等入職信息的二次確認(rèn)，最終完成入職邀請并進(jìn)入后續(xù)環(huán)節(jié)。

2.入職體檢

在完成『確認(rèn)入職』的流程通知后，將應(yīng)聘者轉(zhuǎn)入『入職體檢』的相關(guān)流程中，在規(guī)定的醫(yī)院中完成相關(guān)體檢后，可將相關(guān)體檢報告電子版上傳至平臺中，從而節(jié)省流程與時間。

3.信息采集

管理員可將候選人在招聘系統(tǒng)中填寫的基本信息直接同步至信息采集表中，候選人可直接補(bǔ)充家庭社會關(guān)系等其他信息并完成相關(guān)附件上傳，并通過線上簽名方式，完成對所上傳內(nèi)容的承諾與確認(rèn)，避免重復(fù)填寫，提高候選人的入職體驗。

4.信息確認(rèn)

在進(jìn)入『信息確認(rèn)』流程后，候選人可遵循管理員的反饋意見完成對個人信息的二次修改與最終確認(rèn)，通過信息反饋的方式向管理員補(bǔ)充確認(rèn)信息并上傳提交。在管理員完成最終信息確認(rèn)無誤后，候選人將流轉(zhuǎn)至最終環(huán)節(jié)。

5.入職報到

通過相關(guān)信息的最終確認(rèn)后，候選人進(jìn)入最終的『入職報到』流程。管理員可將報到地址、報到日期、攜帶資料等相關(guān)信息公示在報到通知中，在瀏覽相關(guān)信息后，候選人可完成對入職報到的最終確認(rèn)。

6.信息反饋

候選人入職銜接流程中，將提出眾多問題等待管理者快速響應(yīng)并予以解答。

寧波軌道交通集團(tuán)將AI智能機(jī)器人內(nèi)置在入職銜接功能模塊中，實現(xiàn)對候選人訴求的7x24小時響應(yīng)。同時實現(xiàn)聯(lián)系方式公示并開辟在線交流窗口，快速響應(yīng)候選人需求，加強(qiáng)候選人的入職體驗。

7.數(shù)據(jù)分析