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人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型是順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代政策、市場(chǎng)和管理的共同話題，在這樣的大趨勢(shì)大方向下，人力資源數(shù)字化診斷則是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手，將為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路帶來強(qiáng)大的支撐作用。

人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，即以先進(jìn)的管理理論和數(shù)字技術(shù)為抓手，構(gòu)建專業(yè)化、體系化、數(shù)字化管理理念，以現(xiàn)代移動(dòng)通信工具為載體，打造數(shù)字化企業(yè)辦公場(chǎng)所，推動(dòng)數(shù)字化組織轉(zhuǎn)型落地和數(shù)字化人才培養(yǎng)，打通人力資源管理與運(yùn)營(yíng)發(fā)展全生命周期鏈路，全面變革人力資源管理體系。

企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵鏈路應(yīng)主要圍繞三項(xiàng)核心要素深入思考，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、客戶導(dǎo)向和技術(shù)領(lǐng)先的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力人力資源“智慧化升級(jí)”，不斷賦能管理、引領(lǐng)企業(yè)和組織戰(zhàn)略發(fā)展。

（1）人力資源數(shù)字化診斷定義

在開展人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)中，人力資源數(shù)字化診斷意味著通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供數(shù)字化咨詢?cè)\斷服務(wù)，幫助企業(yè)把脈自身數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀及困境、業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀和困境，摸清中長(zhǎng)期的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃和各層級(jí)角色的核心業(yè)務(wù)需求，為企業(yè)提供專業(yè)、精準(zhǔn)的數(shù)字化診斷咨詢報(bào)告，助力企業(yè)科學(xué)合理地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高人力資源管理效率，實(shí)現(xiàn)人力資源管理變革。

（2）人力資源數(shù)字化診斷包含內(nèi)容

在整個(gè)人力資源數(shù)字化診斷過程中，主要圍繞兩方面進(jìn)行評(píng)估和診斷：①人力資源管理和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀診斷；②人力資源數(shù)字化成熟度診斷。

針對(duì)不同成長(zhǎng)周期、不同規(guī)模和不同行業(yè)的企業(yè)，需要對(duì)現(xiàn)有人力資源戰(zhàn)略和管理現(xiàn)狀進(jìn)行有效地分析，通過對(duì)企業(yè)發(fā)展模式、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理制度等相關(guān)要點(diǎn)深入剖析，同時(shí)結(jié)合企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、員工的訪談聲音和人力資源管理核心訴求，來綜合探討符合其發(fā)展階段的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路、方向和方法；同時(shí)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中長(zhǎng)期規(guī)劃下對(duì)企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)、管控現(xiàn)狀、員工體驗(yàn)等方面進(jìn)行全面評(píng)估與診斷，明確企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵目標(biāo)，確定業(yè)務(wù)優(yōu)化提升重點(diǎn)，打通企業(yè)的管理、協(xié)同、服務(wù)等業(yè)務(wù)鏈路，為企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)、目標(biāo)指明方向，以便于為下一階段制定科學(xué)的、明確的、可落地的人力資源數(shù)字化頂層規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃做好前提。

以集團(tuán)型企業(yè)的人力資源管控為例，人力資源管控的診斷主要表現(xiàn)在：

人力資源數(shù)字化管理成熟度代表現(xiàn)有企業(yè)人力資源數(shù)字化管理現(xiàn)狀和方式的成熟等級(jí)，只有明確自身的人力資源管理數(shù)字化處于何種水平或階段，才能夠針對(duì)性地評(píng)估數(shù)字化成果，開展數(shù)字化推進(jìn)規(guī)劃。

數(shù)字化建設(shè)前期，需要通過專業(yè)的咨詢調(diào)研方式明晰數(shù)字化管理成熟度，對(duì)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)字化成熟度、管理成熟度以及數(shù)字化人才隊(duì)伍等要素進(jìn)行充分了解和診斷，以此匹配數(shù)字化建設(shè)內(nèi)容及規(guī)劃，確保人力資源數(shù)字化落地的行之有效，并能夠持續(xù)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀提供人力資源進(jìn)階路線圖，這是數(shù)字化成熟度診斷的主要目標(biāo)。以人力資源數(shù)字化投入產(chǎn)出分析為例，下圖詳細(xì)展示了企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型中各個(gè)維度的投入和產(chǎn)出的指標(biāo)。

（3）人力資源數(shù)字化診斷的充分條件

人力資源數(shù)字化診斷的成功開展，首先是需要組建一支數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才隊(duì)伍，其中包括業(yè)務(wù)人員、IT技術(shù)人員和職能部門一把手等，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才的儲(chǔ)備和培育尤為重要；其次是在整個(gè)數(shù)字化診斷過程中，需要高層領(lǐng)導(dǎo)的牽引，以此保證長(zhǎng)期、整體、穩(wěn)步地推進(jìn)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型；最后，企業(yè)對(duì)數(shù)字化的主觀認(rèn)識(shí)程度和精準(zhǔn)性也是影響人力資源數(shù)字化診斷的重要條件，在認(rèn)知薄弱的基礎(chǔ)上，難以對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行深層次的溝通，導(dǎo)致診斷缺乏主線，管理和技術(shù)之間難以匹配等問題。

（1）找到合適的切入點(diǎn)

診斷的最終目的是推動(dòng)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，減少企業(yè)數(shù)字化過程中的探索成本，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)進(jìn)程。要全面部署人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和長(zhǎng)期規(guī)劃，則需要從某個(gè)合適的切入點(diǎn)下手，然后逐步推進(jìn)、試點(diǎn)先行，實(shí)現(xiàn)人力資源管理和數(shù)字化建設(shè)之間的最優(yōu)匹配。因此很多企業(yè)在人力資源數(shù)字化建設(shè)前期會(huì)借助專業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量攜手共同開展數(shù)字化咨詢服務(wù)，通過全面的人力資源數(shù)字化調(diào)研咨詢，對(duì)標(biāo)數(shù)字化領(lǐng)域的成功實(shí)踐，助力企業(yè)在人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型前自我洞察，輸出人力資源數(shù)字化診斷系列成果物，確保業(yè)務(wù)、流程和數(shù)據(jù)之間的深度匹配。

（2）制定完備的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃

一個(gè)完備的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃通常意味著數(shù)字化轉(zhuǎn)型前的梳理和規(guī)劃，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的系統(tǒng)建設(shè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的運(yùn)維優(yōu)化等重要內(nèi)容。在其中，全面、科學(xué)、合理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)、建設(shè)全景圖以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的分階段規(guī)劃對(duì)企業(yè)的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)總體起到一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵作用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃需要明確人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向和路線，站在企業(yè)全局的高度統(tǒng)籌部署，以滿足企業(yè)人力資源管理的實(shí)際需求并為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我們認(rèn)為“人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，診斷先行”，只有充分開展人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型前的自我洞察，梳理人力資源業(yè)務(wù)和數(shù)字化管理的現(xiàn)狀和痛難點(diǎn)，才能針對(duì)性地制定完備的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃。

（3）避免數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到的諸多困境

人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率極低，是企業(yè)人力資源目前所面臨的核心挑戰(zhàn)之一，根據(jù)我們?cè)谄髽I(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)深耕多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常會(huì)受到企業(yè)管理機(jī)制、企業(yè)人才供給、頂層戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集成等方面因素的掣肘，歸根結(jié)底來看其實(shí)都是因?yàn)闆]有在前期做好相關(guān)的咨詢調(diào)研、診斷梳理和整合工作。已經(jīng)有越來越多的企業(yè)意識(shí)到咨詢和診斷梳理的重要性，對(duì)于那些條件暫不成熟或者對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有強(qiáng)烈需求的企業(yè)而言，在適當(dāng)?shù)臈l件下借助專業(yè)的外部力量做好人力資源數(shù)字化診斷和規(guī)劃能夠避免數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的諸多典型困境，幫助數(shù)字化轉(zhuǎn)型更好地落地。